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Centro città
Madrid
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Aeroporto
Aeroporto Adolfo Suárez di Madrid-Barajas (MAD)
18.4
km
Treno
Chamartin Station
3.7
km
Metropolitana
stazione di Cartagena300 m
Stazione Metro Prosperidad600 m
Autobus
Fermata dell'autobus
14.1
km
Servizi
L'hotel offre servizi per un soggiorno confortevole ed esperienze indimenticabili
Wi-Fi gratuito
Parcheggio
EUR 26 al giorno
Deposito bagagli
Servizio 24 ore su 24
Reception 24 ore su 24
Sicurezza 24 ore su 24
Generale
Struttura non fumatori
Wi-Fi gratuito
Parcheggio a pagamento
Cassetta di sicurezza
Reception 24 ore su 24
Camere/Servizi per disabili
Sicurezza 24 ore su 24
Deposito bagagli
Camere anallergiche
Ascensore
Cambio valuta
Stazione di ricarica di veicoli elettrici
Estintori
Accesso con chiave elettronica
Sport e Fitness
Centro fitness
Servizi
Servizio in camera
Pulizie
Autonoleggio
Lavanderia
Lavaggio a secco
Assistenza per tour/Servizio di biglietteria
Servizio sveglia
Ristorazione
Ristorante
Сaffè
Business
Strutture per riunioni/banchetti
Fax/Fotocopiatura
Bambini
Lettini
Servizio di babysitter/Servizi per bambini a pagamento
Spa e Relax
Terrazza solarium
Giardino
Servizi della camera
Riscaldamento
Camere insonorizzate
Scrivania in camera
Bagno
Bagno privato
Articoli da toeletta gratuiti
WC
Media
TV via cavo/satellitare
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Posizione
Avenida De America, 41,
Madrid,
Spagna,
28028,
Provincia di Madrid
Vedi mappa
street view
Avenida De America, 41,
Madrid,
Spagna,
28028,
Provincia di Madrid
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Recensioni e Valutazioni
Recensioni degli ospiti precedenti sulla loro esperienza.
58%
gli è piaciuto l'hotel e ci torneranno
5.8/10
Punteggio medio
Camera
6.8
Posizione
7.6
Servizio
6.4
Cibo
6.4
Recensioni degli utenti
5.8/10
basato su 5 recensioni
4/5
basato su 3216 recensioni
8.5
8.5/10 basato su 9477 recensioni
#196 su 495 hotel a Madrid based on Tripadvisor
Fabrizio
Italia,
Febbraio
2025
7.0/10
Ho soggiornato al Hotel Puerta America e, sebbene il design moderno e unico fosse affascinante, ho riscontrato alcune carenze nel servizio e nelle comodità. La colazione era abbondante e varia, ma gli alimenti non erano serviti caldi. La posizione è comoda per i trasporti, ma ho avuto problemi con le camere che richiedevano manutenzione. 😊
Camere
6.0
Le camere sono molto uniche e ben progettate, ma ho avuto problemi di manutenzione tra cui aria condizionata rumorosa e luci difettose. Ho anche dovuto cambiare camera a causa di questi inconvenienti. 🛏️
Servizio
6.0
Il personale era gentile, ma l'efficienza lasciava a desiderare, con tempi di attesa lunghi per semplici richieste. Anche il servizio colazione era insufficiente con poca disponibilità di personale. 😐
Posizione
8.0
Il hotel non è nel centro, ma è vicino a due stazioni della metro, il che facilita gli spostamenti. Ci sono anche buoni ristoranti nella zona. 🗺️
Cibo
6.0
La colazione aveva una buona varietà, ma la qualità del cibo e del caffè non era soddisfacente, specialmente per un hotel di questa categoria. 🍽️
Strutture
5.0
Le strutture erano carenti, con un'area piscina piccola e indecorosa e nessun minibar nelle camere, nonostante il costo elevato del soggiorno. 🏊♂️
Patrizio
Italia,
Gennaio
2025
5.2/10
Il soggiorno al Hotel Puerta America è stato una combinazione di esperienze positive e negative. Il design dell'hotel è davvero impressionante, un'esperienza immersiva nell'arte contemporanea. Tuttavia, l'atmosfera non si è sempre riflessa nel servizio, che non è stato all'altezza delle aspettative di un hotel a cinque stelle. La pulizia delle camere è stata impeccabile, ma ho riscontrato alcuni problemi che hanno influito sulla mia esperienza complessiva.
Camere
8.0
Le camere erano ben curate e pulite, con concetti di design unici firmati da importanti architetti. Anche se ho apprezzato la bellezza, alcune stanze erano un po 'troppo fredde e scure.
Servizio
5.0
Il personale al check-in non è stato particolarmente accogliente e non ha dimostrato la cortesia attesa. Ho trovato un atteggiamento poco attento anche in altre occasioni. Tuttavia, ci sono stati dei momenti in cui lo staff è stato disponibile e utile.
Posizione
9.0
La posizione è comoda, vicino alla metro e al centro città. Questo aspetto ha reso facile esplorare Madrid e godere delle sue attrazioni.
Cibo
6.0
La varietà del ristorante non è stata all'altezza delle aspettative, con un menu limitato che sembrava più da bar che da ristorante. La colazione offriva buona qualità, ma le opzioni erano abbastanza ridotte.
Strutture
7.0
Le strutture erano presenti, ma non tutte soddisfacenti. La mancanza di cortesia al servizio in camera e il fatto che alcune aree come il bar erano chiuse hanno limitato l'esperienza a ciò che ci si aspetta da un hotel di lusso.
Caterina
Italia,
Gennaio
2025
6.4/10
Ho trovato l'Hotel Puerta America un po' deludente e non all'altezza delle aspettative per un hotel a 4 stelle. Anche se il design delle stanze è sicuramente unico e interessante, la mancanza di attenzione al cliente e le carenze nel servizio hanno rovinato l'esperienza. La posizione non è ideale, essendo fuori dal centro, ma le stanze hanno comfort che meritano di essere evidenziati.
Camere
6.0
Le stanze sono uniche, con design creativo, ma la manutenzione lascia a desiderare. Non ho trovato l'acqua calda e il frigo era rumoroso.
Servizio
5.0
Il servizio era assente nella maggior parte dei casi. Ho dovuto chiedere più volte per avere aiuto e non ho mai ricevuto un vero benvenuto.
Posizione
5.0
L'hotel è situato in un'area che sembra periferica e distante dalle attrazioni principali di Madrid, il che è stato deludente.
Cibo
5.0
Non ci sono molte opzioni di ristorazione nelle vicinanze e il servizio della colazione è stato brusco, con conseguente attenzione poco gentile.
Strutture
5.0
Le strutture erano chiuse durante la mia visita e le opzioni disponibili erano limitate. Il bar panoramico era chiuso, il che è stato un peccato.
Stefania
Italia,
Gennaio
2025
5.8/10
Il soggiorno all'Hotel Puerta America è stato affascinante, grazie al design unico e all'animata atmosfera. Tuttavia, ho trovato alcune carenze, come il sistema di aria condizionata che non permetteva di regolare la temperatura e un concetto di bagno poco pratico. La colazione, comunque, era eccellente e il personale è stato davvero accogliente e disponibile.
Camere
8.0
La mia camera al nono piano era ampia e pulita, con una decorazione in turchese davvero originale. La vista era spettacolare, ma ho trovato il bagno in vetro un po' scomodo per la privacy.
Servizio
9.0
Il personale era molto professionale e cordiale, sempre pronto ad aiutarmi con consigli utili e a risolvere rapidamente un problema con la TV.
Posizione
8.0
L'hotel si trova in una zona tranquilla, a pochi passi da una fermata della metro, il che facilita gli spostamenti verso il centro di Madrid.
Cibo
9.0
La colazione era variegata e di ottima qualità; ho apprezzato la vasta scelta di cibi disponibili, che mi hanno dato molta energia per la giornata.
Strutture
8.0
Le strutture erano moderne e versatili, ma il parcheggio era costoso. Ho trovato anche servizi utili come il servizio in camera.
Alessandra
Italia,
Ottobre
2024
5.2/10
L'hotel ha un design straordinario e ogni piano offre un'esperienza unica, ma ho riscontrato alcuni problemi con la funzionalità delle stanze. La posizione è comoda per raggiungere la metro, ma i problemi di rumore e manutenzione hanno influito sulla mia esperienza complessiva.
Camere
6.0
Le camere sono pulite e ben curate, ma ho trovato qualche difficoltà con l'illuminazione e la doccia che non era molto pratica (la doccia scivolosa non è stata una bella esperienza). Inoltre, la necessità di cambiare stanza a causa di problemi vari è stata frustrante.
Servizio
7.0
Il personale è stato molto disponibile e cordiale, cercando di risolvere i problemi che ho avuto durante il soggiorno. Tuttavia, ho riscontrato che il servizio al ristorante a volte non era all'altezza (la qualità del vino è stata deludente).
Posizione
8.0
Situato in un'area animata e vicino a due fermate della metro, ho trovato facile muovermi per visitare Madrid. Non è nel centro della città, ma la vicinanza al trasporto pubblico compensa questo.
Cibo
6.0
La colazione era abbondante e variata, ma ho avuto una brutta esperienza quando la sala è stata chiusa in anticipo (il personale non è stato molto cortese in quel momento).
Strutture
5.0
Le strutture, come la terrazza e la piscina, non hanno superato le mie aspettative, essendo più un bar sul tetto piuttosto che un'area per prendere il sole. Avrei preferito maggiori opzioni per rilassarmi.
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